Процедура повернення товару регулюється законодавством про захист прав споживачів.

Споживач має право відмовитися від товару будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом семи днів.

Не підлягають поверненню продукти харчування відповідної якості, а також деякі непродовольчі товари відповідної якості, зокрема: товари для профілактики та лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів), предмети особистої гігієни, засоби гігієни порожнини рота, парфумерно-косметичні товари, текстильні товари, швейні та трикотажні вироби, вироби, виготовлені з полімерних матеріалів та контактують з їжею (приналежності столові та кухонні), неперіодичні видання.

Повернення товару відповідної якості можливе у разі збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, а також документу, що підтверджує факт і умови покупки вказаного товару.

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніше як через десять днів з дня висунення споживачем відповідної вимоги.

Для повернення грошових коштів на банківську карту необхідно заповнити “Заяву про повернення грошових коштів”, яка висилається за вимогою компанією на електронну адресу і відправити її разом з додатком копії паспорта за адресою ecodom@gmail.com.

Повернення грошових коштів буде здійснено на банківську карту протягом 21 (двадцяти одного) робочого дня з дня отримання “Заяви про повернення грошових коштів” Компанією.

Для повернення грошових коштів за операціями, здійсненими з помилками, необхідно звернутися з письмовою заявою і додатком копії паспорта та чеків/квитанцій, що підтверджують помилкове списання. Цю заяву необхідно надіслати за адресою ecodom@gmail.com.

Сума повернення буде дорівнювати сумі покупки. Термін розгляду Заяви та повернення грошових коштів починається з моменту отримання Компанією Заяви і розраховується у робочих днях без урахування свят/вихідних днів.